欣瑞达-专业工控范畴液晶显示临盆商

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办事与支撑

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办事政策

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尊敬的客户: 
    您好! 
    承蒙您惠购深圳欣瑞达电子无限无限公司(以下简称“欣瑞达”)产品,谨申谢意! 
    为了保护您的合法权益,免除您的后顾之忧,请您经过过程正轨渠道购买欣瑞达产品,欣瑞达向您做生产品的标准保修办事承诺,并在您须要时依此向您供赐与下办事:
一、三包办事
1) 包修 
    保修期内欣瑞达为客户收费维修或改换所属产品德量缘由破坏的零部件。保修期外,不论是工资身分照样天然破坏形成的零部件破坏,欣瑞达停止零部件改换或维修时,只收取本钱费。产品维修时,请供给产品保修卡。
2) 包换 
      自购屏之日(以购屏原始凭证上的日期为准,下同)起90日内(含),欣瑞达产品在产品解释书规定情况下,出现非工资的、不符合“产品解释书”和国度相干质量检测标准的硬件性能毛病时,用户有权力选择改换或维修。假设选择改换,需携带毛病屏及购屏原始凭证到欣瑞达售后办事部或授权办事网点,欣瑞达售后办事部或授权办事网点将收费改换同型号同规格的产品或毛病配件;假好像型号同规格的产品或配件曾经停产,将改换不低于原产品性能的产品或配件。
3) 包退 
     自购屏之日起7日内(含),欣瑞达产品出现不符合“产品解释书”和国度相干质量检测标准的性能毛病时,用户有权选择退货、改换或维修。假设选择退货,需携带毛病屏及购屏原始凭证到欣瑞达电子无限公司,由欣瑞达收费为用户处理退货。并按照购屏市价格(以购屏原始凭证价格为准,下同)一次性退清货款。 
特别提示:根据详细购销合同,特性化定制产品、自力开模的产品发卖不享用退货办事;
4) 属以下情况之一的,欣瑞达不供给三包办事: 
· 超出三包有效克日的; 
· 未按产品应用的请求应用、保护、保管而招致毛病或破坏的; 
· 因应用盗版、非标准、自编或第三方未地下发行的管理软件招致产品不克不及正常应用的; 
· 因坠落、挤压、腐化、异物进入、不良用电情况等非正常缘由而招致毛病或破坏的; 
· 因天然灾害、战斗等弗成抗力身分而招致毛病或破坏的; 
· 因未经售后办事部人员或授权机构售先人员确认的自行装配、补缀、装置形成产品毛病的; 
· 无厂名、厂址、临盆日期、产品序列号、产品合格证、产品保修卡的,或产品序列号及标贴模糊不清、破损、没法辨识的; 
· 凭证上的产品型号、编号、序列号与产品实物不相符合的。  
2、 标准办事承诺
1) 保修克日
2) 自您购屏之日起(以购屏原始凭证的日期为准),欣瑞达将对您所购买的产品供给以下保修承诺:
产品系列 临盆时间 标准保修克日
TFT系列 ------------ 12个月
T系列 ------------ 12个月
M系列 ------------ 12个月
VGA系列 ------------ 12个月
STN系列 ------------ 12个月
代理产品系列 ------------ 12个月
 
备注 ------------   重点解释:
1、 原始购屏凭证日期与临盆时间存在差别时,以原始购屏凭证日期为准;
2 、随特别项目产品保修期以购销合同为准;
3 、包装箱类不在保修范围以内。
3) 办事方法 
(1)全国联保,就近办事 
    欣瑞达产品实施全国范围联保。不管您在中华人平易近共和国境内(不包含港、澳、台地区)任何处所购买并应用欣瑞达产品出现保修范围内的毛病时,都可凭本产品的保修凭证和购屏发票,到欣瑞达电子售后办事部和授权维修机构取得维修办事。 
(2)客户咨询办事 
    假设您在应用中有成绩须要咨询时,迎接您拨打欣瑞达售后办事热线:0755-26018666-886,或登录欣瑞达网站:animodream.com获得办事网点的德律风或在线留言。 
(3)快速处理筹划 
    在产品购买后,当您应用的欣瑞达产品出现毛病时,请您优先拨打欣瑞达电子售后办事热线和授权维修机构的接洽德律风,欣瑞达售后办事热线和授权维修机构的任务人员将在接到您的报修请求后的两个小时内与您德律风接洽,确认处理筹划。 
(4)5天 * 8小时任务制 
    欣瑞达办事网点和授权的维修机构的正常营业时间是:每周一至周五,上午8:30~17:30,节假日歇息。 
(5)报修流程 
    当您所应用的欣瑞达产品出现异常时,请起首经过过程德律风、邮件等方法与欣瑞达技巧支撑工程师或欣瑞达售后办事热线接洽,我们的专业办事人员会经过过程德律风向您懂得博马文娱城返水及毛病表示,帮您做初步断定,请予以积极合营;如确认为硬件毛病,请按办事人员供给的详细地址,送往或寄送(寄送费用由寄送方承当)到欣瑞达电子售后办事部或欣瑞达授权维修机构停止维修,我们将根据保修卡上的信息及毛病情况诊断是收费维修照样有偿维修办事,若为有偿维修,我们维修工程师在断定出维修收费标准后告诉您,在征得您赞成后再停止进一步的维修。 
保修期内产品出现毛病,特别情况不克不及影响营业正常运转时,欣瑞达办事网点或欣瑞达授权维修机构可推敲能否急速给您发送一个调换产品或配件,供给调换产品或配件前,请供给详细的产品型号、不良部件、您的公司称号、接洽地址、接洽人员等信息,并且您在收到调换产品或配件的一周内,将毛病产品或配件返还给欣瑞达售后办事部或欣瑞达授权维修机构,不然,您有义务按批发价付出改换产品或配件的费用,并且后续不再享用改换办事。
3、 留意事项与特别提示
留意事项
1. 本文件公布的热线号码,能够根据电信搜集或其他客不雅身分的变更有所变革。请以欣瑞达官方网站最新公布的咨询德律风号码为准。
2. 欣瑞达所作的上述保修承诺,仅实用于欣瑞达产品出厂时标准设备的部件和配件(拜见装箱单)。您在购买产品时,欣瑞达给您装置的一切非欣瑞达部件或配件,由欣瑞达自行保修,欣瑞达向您做出的一切额外承诺,欣瑞达将不承当义务;请您在购买本产品时向欣瑞达索要书面证明,以包管欣瑞达对您额外承诺的兑现。
3. 欣瑞达将在本标准办事承诺范围内为您供给规定的保修办事,假设您有超出本标准保修办事承诺的其他办事需求,请选择欣瑞达售后办事部和授权维修机构的有偿办事。
4. 假设国度司法律例就售后办事另有规定的,欣瑞达将按照国度司法律例向您供给售后办事;关于因依法可归责于欣瑞达的毛病给您形成的损掉,欣瑞达将根据其与您的合同和国度相干司法、律例的规定承当照应的义务。
5. 购货发票、保修凭证和装箱单是您取得办事的重要凭证,请您妥当保管。在欣瑞达售后办事部和授权维修机构为您供给保修办事时,请您务必出示相干凭证。
6. 经欣瑞达售后办事部和授权维修机构维修后的LCD屏及其部件,持续享有本标准维修办事承诺。维修部件如自修复之日起距收费保修期停止缺乏三个月的,欣瑞达承诺将该部件的收费保修办事克日延长至自修复之日起三个月止。届时,请您出具有效的维修记录。
7. 在收费保修期内,欣瑞达办事网点和授权维修机构为您改换LCD屏或毛病部件后,原屏或毛病部件由欣瑞达办事网点和授权维修机构收回并享有一切权。
8. 寄送前,请妥当包装,留意防震,谨慎选择寄送方法和运输商并购买运输保险,欣瑞达不承当您在邮递过程当中所形成的任何损掉。
特别提示
本承诺仅实用于在中华人平易近共和国境内(港、澳、台地区除外)的欣瑞达产品。
本承诺中未列明的条目,按照《三包规定》及相干花费者权益保护法的规定履行。
本承诺由欣瑞达客户办事部分担任解释,欣瑞达有权变革、修订本承诺。
在符合《三包规定》的条件下,欣瑞达保存对本承诺的终究解释权。
本承诺自发布之日起实施。
四、 办事监督
    为了赓续完美客户办事管理和拓展新的客户办事形式,欣瑞达迎接每位客户对我们的办事停止监督,或提出改良建议。欣瑞达的办事监督接洽方法以下: 
接洽部分:欣瑞达售后办事部 
办事德律风:0755-26018666-886 
办事邮箱:support@xrd-lcd.com 
公司网站:animodream.com 
接洽地址:深圳市南山区北环大年夜道9116号富华科技大年夜厦A座2层
 
深圳市欣瑞达电子无限公司 
2013年3月19日
 

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